Was bedeutet „Adoption (Product Adoption)“

Definition

Product Adoption (Produktakzeptanz) ist der Prozess, bei dem Nutzer ein Produkt kennenlernen, dessen Nutzen verstehen und beginnen, es regelmäßig zu verwenden.

Erklärung

Product Adoption beschreibt den Weg des Nutzers vom ersten Kennenlernen eines Produkts bis hin zur dauerhaften, aktiven Nutzung. Im SaaS- und B2B-Vertrieb ist es das Ziel, die Adoption-Rate der Kunden so hoch wie möglich zu halten. Eine hohe Nutzungsintensität sorgt dafür, dass Kunden den vollen Wert der Software ausschöpfen, was wiederum das Risiko von Kündigungen (Churn) signifikant senkt und die Kundenzufriedenheit steigert.