Was ist Deal (Won Opportunity / Vertragsabschluss)

Definition

Ein gewonnener Deal (Won Opportunity) bezeichnet eine erfolgreich abgeschlossene Vertriebschance, bei der die Verhandlung beendet, der Vertrag unterzeichnet und der Kunde offiziell gewonnen wurde. Ab diesem Zeitpunkt wechselt der Status im CRM-System auf „Closed Won“.

Erklärung

Im B2B- und SaaS-Vertrieb ist ein gewonnener Deal der Höhepunkt eines oft monatelangen Sales Cycles mit zahlreichen Interaktionen. Durch moderne KI-Analysen lassen sich die Erfolgsfaktoren dieser gewonnenen Deals präzise auswerten, um Best Practices für zukünftige Verkaufsprozesse abzuleiten. Solche Systeme erkennen beispielsweise, welche Argumentationsmuster oder Touchpoints den Ausschlag für den Vertragsabschluss gegeben haben. Nach dem Gewinn des Deals wird der Kunde nahtlos an das Customer-Success-Team übergeben, das für das Onboarding und die langfristige Software-Nutzung verantwortlich ist. Die kontinuierliche Datenpflege im CRM nach dem Abschluss sichert zudem eine hohe Qualität der Datenbasis für zukünftige KI-Prognosen.