Was bedeutet „Key Performance Indicators (KPI)“

Definition

Key-Performance-Indicators (KPIs) sind entscheidende (Schlüssel-)Kennzahlen zur Messung des Fortschritts im Hinblick auf ein beabsichtigtes Ergebnis oder Ziel.

Erklärung

Key-Performance-Indicators (KPIs) sind entscheidende (Schlüssel-)Kennzahlen zur Messung des Fortschritts im Hinblick auf ein beabsichtigtes Ergebnis oder Ziel. Richtig implementiert helfen KPIs Organisationen oder Teams dabei, strategische und operative Verbesserungen umzusetzen, eine analytische Basis für Entscheidungen zu schaffen und den Fokus auf das Wesentliche zu richten. KPIs werden oft mit Metriken (Metrics) verwechselt; sie definieren und liefern jedoch tiefere Einblicke darin, was Unternehmen messen müssen, um ihre langfristigen Ziele zu erreichen. Einfache Metriken erfassen und liefern lediglich Daten über den standardmäßigen Geschäftsbetrieb, gehören aber nicht zu den wichtigsten Kennzahlen für die Erreichung langfristiger Ziele. Gute KPIs liefern objektive Belege für das Erreichen eines gesetzten Ziels, beinhalten getrackte Messwerte für eine bessere Entscheidungsfindung, bieten einen Vergleich der Performance-Veränderung im Zeitverlauf und halten die Waage zwischen aktuellen und zukünftigen Zielen.