Definition
Digital First bietet als Ansatz oder Methodik einen Rahmen dafür, wie moderne Unternehmen ihre Abläufe mit flexibler, innovativer Technologie anpassen müssen, um auf den tiefgreifenden Wandel in der digitalen Landschaft zu reagieren.Erklärung
Digital First beschreibt, wie moderne Unternehmen ihre Unternehmenskultur weiterentwickeln, Strategien bewerten, Teams organisieren und interne Prozesse mit einer Digital-First-Mentalität gestalten müssen, um den veränderten Erwartungen von Kunden und Zielgruppen gerecht zu werden.Angesichts der Abkehr von traditionellen Vertriebsmodellen (z. B. hin zu Digital Selling, virtuellem Vertrieb oder Remote Selling) prognostizieren Branchenexperten eine kontinuierliche Transformation der Vertriebsstrategien von einer verkäuferzentrierten zu einer käuferzentrierten Ausrichtung. Ein wesentliches Beispiel hierfür ist die Ablösung analoger Vertriebsprozesse durch eine hyperautomatisierte, digitale Interaktion mit Kunden.