Was bedeutet „Sales Funnel Leakage“

Definition

Sales Funnel Leakage bezeichnet Leads, die aus dem Sales-/Marketing-Funnel oder der Sales-Pipeline verloren gehen („herauslecken“). Um diese „Lecks“ zu schließen oder die Absprungraten zu senken, müssen Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um die Hauptursachen für diese Verluste mithilfe einer Funnel-Analyse zu identifizieren.

Erklärung

Sales Funnel Leakage bezieht sich auf Leads, die aus verschiedenen Gründen aus Ihrem Sales-/Marketing-Funnel oder Ihrer Sales-Pipeline herausfallen. Ein Sales Funnel ist eine visuelle Darstellung dessen, wie Ihr Unternehmen Interessenten (Prospects) durch den Vertriebsprozess führt, bis sie schließlich zu Kunden werden. Besonders im B2B- und SaaS-Vertrieb sorgen gut informierte Einkäufer, harter Wettbewerb und längere Sales-Zyklen für komplexe Sales Funnels, was das Risiko erhöht, dass Leads verloren gehen. Um die Hauptgründe für diese Verluste (oder verpassten Chancen) zu bewerten, muss verstanden werden, welche Opportunities in den jeweiligen Kanälen und Phasen des Vertriebszyklus gewonnen oder verloren gehen. Durch einen Prozess namens Funnel-Analyse können Unternehmen messen und visualisieren, wie sich Interessenten durch ihren Sales Funnel bewegen – unter Angabe konkreter Prozentzahlen und Absprungraten. Auf Basis dieser datengestützten Erkenntnisse lassen sich fundierte Entscheidungen treffen, um der Sales Funnel Leakage gezielt entgegenzuwirken.