Was ist Closed Lost

Definition

Eine Opportunity wird im CRM als „Closed Lost“ (geschlossen-verloren) markiert, wenn ein Deal nicht erfolgreich abgeschlossen und der Lead/Prospect nicht als Kunde gewonnen werden konnte.

Erklärung

Der Status „Closed Lost“ markiert das Ende eines erfolglosen Vertriebsprozesses. Dies kann verschiedene Gründe haben: Der potenzielle Kunde hat sich für einen Wettbewerber entschieden, das Projekt wurde intern gestoppt oder das Budget wurde gestrichen. Die Analyse von Closed-Lost-Deals (auch „Lost Order Analysis“ genannt) liefert wertvolle Erkenntnisse, um das Produkt, die Preisgestaltung oder den Vertriebsprozess kontinuierlich zu verbessern.