Was ist Geschlossene Opportunity (Closed Opportunity / Closed Opp)

Definition

„Closed Opportunity“ (oder „Closed Opp“) ist ein Sammelbegriff für Vertriebschancen (Opportunities), die im CRM-System entweder als gewonnen (Closed Won) oder verloren (Closed Lost) markiert und somit abgeschlossen wurden.

Erklärung

Im B2B-Vertrieb beschreibt eine Opportunity (oder ein Deal) ein konkretes Verkaufsprojekt mit einem potenziellen Kunden. Sobald der Vertriebsprozess beendet ist – sei es durch die Unterzeichnung des Vertrags oder durch die Absage des Kunden –, wird diese Opportunity geschlossen. Der übergeordnete Status „Closed Opportunity“ hilft Vertriebsleitern dabei, die Gesamtzahl der abgeschlossenen Deals im Verhältnis zu den noch offenen Opportunities in der Pipeline zu analysieren.