Was ist Cold Call (Telefonische Kaltakquise)

Definition

Ein Cold Call (Kaltanruf) ist der Versuch, einen potenziellen Kunden telefonisch zu kontaktieren, ohne dass dieser den Vertriebsmitarbeiter kennt oder es einen vorherigen Kontakt gab.

Erklärung

Der Cold Call ist ein klassisches Instrument des Outbound-Vertriebs. Vertriebsmitarbeiter (oft SDRs oder BDRs) rufen dabei gezielt Ansprechpartner in Unternehmen an, um Bedarf zu ermitteln und Termine für Demos oder Beratungsgespräche zu vereinbaren. Da dieser Erstkontakt unangekündigt erfolgt, erfordert Cold Calling ein hohes Maß an Kommunikationsgeschick und Frustrationstoleranz. Eine modernere und meist erfolgversprechendere Alternative ist der „Warm Call“, bei dem der Anrufer bereits eine vorherige Interaktion (z. B. über Social-Media-Kanäle wie LinkedIn oder eine geöffnete E-Mail) als Aufhänger nutzen kann.